قطر : 46% يفضلون التعامل مع المصارف الإسلامية

أشار 54% من استبيان أجرته جريدة الوطن القطرية  حول خدمات البنوك في قطر  إلى أنهم يفضلون التعامل مع البنوك التي لا نحكمها التشريعات الإسلامية بينما رأى 46% أنهم يفضلون المصارف ذات التشريع الإسلامي.

 وأشار 59% إلى أن الخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك جيدة ويرى 34% أنها متوسطة وأكد 7% فقط على أنها ضعيفة، وحول التسهيلات التي يقدمها البنك مع المتعاملين أشار 54% إلى أنها جيدة ورأى 36% أنها متوسطة و 10% أكدوا إنها ضعيفة.

وعلى صعيد استيعاب البنوك للتطورات المصرفية أشار 57% إلى أن البنوك تستوعب التطورات المصرفية ورأى 39% إنها أحيانا تستوعب التطورات وأكد 8% فقط أن البنوك والمصارف لا تستوعب التطورات المصرفية.

وحول تقييم موظفي البنوك أشار 50% إلى إن الموظفين في البنوك يقدمون الخدمات للعملاء بسرعة جيدة و 42% يرون أنهم يقدمون الخدمات للعملاء بسرعة متوسطة و 8% فقط أكدوا إنهم يقدمون الخدمات بسرعة ضعيفة.

كما أشار 31% من المتعاملين إلى أن فترت انتظارهم في البنك أثناء مراجعة بعض المسائل من 5% إلى 10 دقائق ويرى 48% إن فترة انتظارهم من 10 إلى 20 دقيقة و 21 أكدوا إنهم ينتظرون أكثر من 20 دقيقة.

وحول التسهيلات في مجال القروض أو التمويلان التي تقدمها البنوك للعملاء أشار 42% إلى إنها جيدة ورأى 50% أنها نوعا ما جيدة بينما أكد 8% على أنها سيئة وعلى صعيد ملاحقة الروتين للعملاء داخل البنوك أشار 30% إلى إنهم يعانون من الروتين ورأى 54% إن الروتين يلاحقهم أثناء معاملاتهم البنكية في بعض الأحيان وأكد 16% فقط إن الروتين غير موجود.

وحول خدمات الصراف الآلي لدى البنوك أو المصارف أشار 68% من المتعاملين إلى إنها جيدة ويرى 26% إنها متوسطة وأكد 6% فقط على إنها ضعيفة.

وعلى صعيد الفيزا كارت أشار 51% إلى أن أرباح أو فوائد الفيزاكارت عالية ويرى 30% أنها متوسطة وأكد 19% فقط إنها مقبولة.

كما أشار 50% إلى أن البنك يعطي معلومات بشكل كاف عن الفيزا كارت قبل استلامها ورأى 43% أن البنك يعطي بعض المعلومات عن الفيزا كارت قبل استلامها وأكد 7% كل أن البنك لا يعطي اي معلومات عن الفيزا كارت قبل استلامها.

 

 

أطبع هذه المقالة | أرسلها لصديق | علق على المقالة (0 تعليقات) |

تعليقات القراء (0 تعليقات)

هل ترغب في التعليق على الموضوع؟

إضغط هنا لإضافة تعليقك

هل ترغب في التعليق على الموضوع؟ تتم مراجعة كافة التعليقات وتنشر في حال الموافقة عليها فقط. يحتفظ موقع ArabianBusiness.com بحق حذف أي تعليق في أي وقت ولأي سبب كان. الرجاء أن تكون التعليقات ملائمة ومرتبطة بالموضوع المطروح.
الاسم:*
تذكرني على هذا الكمبيوتر
البريد الالكتروني: *	(لن يتم نشر عنوان بريدك الالكتروني)
المدينة:
الدولة:
عنوان التعليق: *
نص التعليق: *
رمز التسجيل: *
الرجاء انقر على كلمة "ارسال" مرة واحدة فقط. يتطلب نشر تعليقك على الموقع بعض الوقت.