نمو الأعمال التجارية يتحقق عبر الصدق والشفافية

استراتيجيات الفوز: يقول ويلتش الذي يظهر في الصورة أن الشفافية والصدق هما أهم عاملان في نجاح العمل التجاري.

ناقش "جاك ويلتش" الرئيس التنفيذي السابق لشركة "جنرال إلكتريك" حديثاً مع أبرز رؤساء الشركات التجارية في الخليج أفضل الطرق التي بالإمكان من خلالها تطبيق "استراتيجيات الفوز" في مجال التجارة في المنطقة.

وقضى ويلتش اليوم الأول من الحلقة الدراسية الأولى له حول الإدارة التنفيذية في الخليج ضمن المنتدى الاستثنائي الذي يستمر يومين وهو يوضح لعدد من رؤساء الشركات يبلغ 150 مديراً أهمية مهمة بناء العمل التجاري والقيّم المتعلقة به وكيفية أن يكون الشخص قائداً جيداً وأهمية العمل الجماعي الفعّال.
إذ قال ويلتش أثناء منتدى "استراتيجيات الفوز مع جاك ويلتش" الذي عقد في دبي للفترة من 21 ولغاية 22 أبريل/نيسان "حين تفوز الشركات، ينجح الناس وتنمو إمكاناتهم – فيتوفر عدد أكبر من الوظائف والفرص".
ويستعرض ويلتش خلال الحلقة الدراسية التي غطاها موقع أرابيان بزنس دوت كوم الكترونياً خبرته التي تعود إلى 21 عاماً حين شغل منصب رئيس شركة جنرال إلكتريك حيث عمل على رفع قيمة الشركة في السوق من 12 مليار دولار في 1981 لتصبح 400 مليار دولار عام 2001، الأمر الذي أدى إلى أن منحته مجلة "فورتشن" لقب "أفضل رئيس تنفيذي لهذا القرن".

تحدث ويلتش إلى الحاضرين أولاً عن أحد أبرز إسهاماته في عالم الأعمال التجارية العالمية، ألا وهي "بيانات المهمة" التي تحدد أهداف العمل التجاري و"تصريح بالقيّم" وهو روح النظام الذي يقوم عليه العمل التجاري.

وذكر ويلتش "يجب الحكم على الناس من خلال أدائهم والقيم التي يحملونها"، مضيفاً أنه وفقاً لذلك يمكن تقسيم الناس إلى أربع فئات في الشركة.

وقال ويلتش أن الفئة الأولى هم الأشخاص الذين يؤدون أعمالهم بالشكل المناسب ويحملون القيم ذاتها التي تحملها الشركة، وهؤلاء بطبيعة الحال ينجحون في الشركة. إذ ذكر "فالتعامل مع الشخص الذي لا يستطيع أن يؤدي عمله بالشكل الصحيح أو أنه لا يحمل قيّم الشركة سهل – ليس عليك سوى فصله من العمل".

أما بالنسبة للأشخاص الذين لا يتمكنون من الإيفاء بما تتطلبه أهداف الشركة ولكنهم يحملون قيمها، فقد قال ويلتش بأن المحافظة عليهم تعد أمراً أساسياً.

إذ قال "عليك أن تمنحهم فرصة أخرى. فتضعهم في قسم آخر من الشركة حيث يمكنهم النجاح لأنهم يحملون القيم التي تتميّز بها شركتك".

غير أن ويلتش قال بأن أخطر الأشخاص في الشركة هم أولئك الذين بمقدورهم تحقيق أهدافها إلا أنهم لا يحملون قيمها.

إذ قال ويلتش "هؤلاء خطرون لأنهم لا يحملون قيّمك وسيظهر ذلك عاجلاً أم آجلاً. وتحافظ معظم الشركات على مثل هؤلاء الأشخاص لأنهم يحققون لها أرباحاً - إلا أن عليك التخلص منهم بأسرع ما يمكن".

وانتقد الرئيس التنفيذي السابق أقسام الموارد البشرية ضمن الشركات لعدم الاستفادة منها بالوجه الصحيح في بناء قيّم الشركة.

وقال ويلتش "لا تكمن مهمة قسم الموارد البشرية في الإعداد للسفرات وأعياد الميلاد – بل أنها تنصبّ في تنمية المهارات القيادية وحس المشاركة".

"فعليه أن يكون جزءاً مكملاً يساهم في تنمية قيّم الشركة".

كما أعطى ويلتش شرحاً لقيمة الصراحة في العمل التجاري بوصفه "السر الكبير"، قائلاً بأن أهم قيّم العمل التجاري تمكن في الشفافية والصدق.

وقد لقيت الطريقة الحالية التي ينفذ بها مبدأ الصراحة في المنطقة ردود فعل متفاوتة من الحاضرين.

فقال أحد الرؤساء التنفيذيين السعوديين "في هذا المكان من العالم لا أحد يعرف شيئاً عن الشفافية. إذ يوجد رياء فيما يتعلق بكون الشخص يتمتع بالشفافية والانفتاح على الآخرين".

وقال رئيس تنفيذي آخر من إحدى دول الخليج "بالنسبة لأغلبنا، فإننا نستمد قيمنا من الإسلام الذي يضم أدوات للصدق والتكامل. إلا أن بعض الجوانب المتعلقة بثقافتنا تمنعنا من أن نكون صريحين".

وقالت امرأة أعمال إماراتية من بين الحضور "سيفهم الناس ذلك على أنه رأي شخصي بدلاً من كونه نقد بنّاء".

وقال ويلتش أنه من المهم بالنسبة للشركات أن تكون صريحة عند تقييم أداء المرشحين وان تمتدح الجوانب الايجابية من عملهم.
كما قال "علينا أن ندخل في نقاش يتميّز بالانسجام. وهذا يعني أن يقول كل واحد منكم وهو جالس في مكانه (أحب الطريقة التي تعالج بها الأمور واليك ما يمكنك فعله لتحسّن من أدائك)".

وأكد خلال جلسته التي تحدث بها عن العمل الجماعي بأنه يشجع دائماً الحاصلين على ماجستير في إدارة الأعمال من جامعة هارفرد على إعطاء المزيد من التخويل وتقليل العمل.

إذ قال "في العادة هؤلاء هم أفضل وأذكى الناس في أي مكان وعليك أن تمنعهم من الاستمرار في رفع أيديهم. فرئيس العمل يدرك أن الأمر لم يعد يتعلق بهم قدر تعلقه بالعمل الجماعي".

أطبع هذه المقالة | أرسلها لصديق | علق على المقالة (0 تعليقات)

| Share |

تعليقات القراء (0 تعليقات)

هل ترغب في التعليق على الموضوع؟

إضغط هنا لإضافة تعليقك

هل ترغب في التعليق على الموضوع؟ تتم مراجعة كافة التعليقات وتنشر في حال الموافقة عليها فقط. يحتفظ موقع ArabianBusiness.com بحق حذف أي تعليق في أي وقت بدون بيان الأسباب. لا تنشر التعليقات المكتوبة بغير اللغة العربية، ويرجى أن تكون التعليقات ملائمة ومرتبطة بالموضوع المطروح.
الاسم:*
تذكرني على هذا الكمبيوتر
البريد الالكتروني: *	(لن يتم نشر عنوان بريدك الالكتروني)
المدينة:
الدولة:
عنوان التعليق: *
نص التعليق: *
أدخل الكلمات أعلاه *
الرجاء انقر على كلمة "ارسال" مرة واحدة فقط. يتطلب نشر تعليقك على الموقع بعض الوقت.