مفهوم جديد لماكينات الصرف الآلي

لمواكبة تطور قطاع الخدمات المالية العالمي، فتحت المنطقة أبوابها أمام كبرى شركات التكنولوجيا العالمية، لتقدم أحدث ما توصلت إليه التقنيات في مجال دعم قطاع المال والأعمال وتسهيل عمل رجال الأعمال والأفراد.

مهّد الانفتاح والتطور الذي يعيشه القطاع المالي في المنطقة المجال أمام كبرى شركات الخدمات المالية لنقل تقنياتها الحديثة إليها، وللاستفادة من الفرص الاستثمارية لهذه السوق التي تجد فيها مصدراً مهماً لجني الأرباح.

ومن بين الشركات الرائدة في عالم الخدمات المالية الحديثة،حطت شركة NCR المدرجة في سوق نيويورك للأوراق المالية رحالها في المنطقة. فقد أثبت الدراسات الميدانية التي قامت بها الشركة حاجة السوق لهذا النوع من الخدمات في ظل النمو السريع لكل القطاعات الاقتصادية بما فيها القطاع المالي.

ومع ارتفاع عدد مستخدمي أجهزة الصرف الآلي، وأيضا مع تزايد الرغبة في تقديم منتج جديد وعملي وآمن يقضي على عمليات السرقة، يؤكد ستيليوس فراكوس نائب مدير NCR للشرق الأوسط وأفريقيا على أن المنطقة سوق كبيرة ومغرية، يجب التركيز عليها، وتزويدها بأحدث الخدمات المالية لتلبية حاجات الزبائن، لاسيما بعد التطورات التي طرأت على دول الخليج في ظل الطفرة النفطية، حيث تسعى حكوماتها لتطوير البنى التحتية وتقديم التسهيلات لرجال الأعمال والأفراد المحليين أو الأجانب.

وتسعى NCR لنقل أحدث تكنولوجيات الخدمة الذاتية، وتقديم الحلول للمشاكل الحرجة التي تواجه القطاع المالي، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة، لمواكبة تطور عالم الخدمات المالية الحديثة. يقول فراكوس :«لتلبية متطلبات السوق المحلية تعمل NCR على تسهيل عمل المؤسسات المالية، وإيصال خدماتها إلى أكبر عدد من العملاء، عن طريق تقديم خدمات متنوعة مثل الإيداع النقدي وإعادة التدوير المالي».

حلول أوتوماتيكية

وسعياً منها لترسيخ مكانتها في المنطقة قامت NCR بطرح مجموعة من أجهزة الصراف الآلي المتطورة، التي تم نشرها في عدد كبير من الأماكن كمراكز التسوق والبنوك ومراكز الأعمال وغيرها. وتم تصميمها لتسهيل وتيسير الحصول على العوائد البنكية.

ويقول ستيليوس فراكوس «تعتبر NCR selfserv من أوائل ماكينات الصراف الآلي التي تستخدم تكنولوجياUSB المؤمنة، التي تسمح بإضافة الوحدات التكنولوجية اللازمة على الماكينات من أجل تقديم الخدمات المستقبلية. وسيكون من السهل مواكبة التكنولوجيا المستقبلية ودمجها مع أجهزة الصراف الآلي NCR SELFSERV مثل البطاقات غير المتصلة وأنظمة الدفع المتحركة، وبذلك تطور وسائل الراحة للعملاء وتخلق العديد من الفرص الإضافية للعوائد البنكية».

تستخدم أجهزة الصراف الآلي NCR SELFSERV الذكية برامج إليكترونية «مدركة لوضع الآلة»، تسمح لجهاز الصراف الآلي بإعادة التشغيل الذاتي عندما تكون خارج الخدمة. وهذه القدرة على «المعالجة الذاتية» تدل على أن أي إخفاق في برامج التشغيل أو وصلات الـ USB التي عادة ما تستغرق 4 ساعات حتى يتمكن الفني من إصلاحها، سوف تستغرق أقل من 20 دقيقة حتى تحل أوتوماتيكيا. وتساعد الأنظمة الذكية المتفاعلة ولوحة المفاتيح المتوفرة في العائلة الجديدة الفنيين وفريق العمل على إصلاح أكبر عدد من الأخطاء بشكل أسرع ومن المرة الأولى.

وأيضا من مميزات العائلة الجديدة استخدامها للطابعة الحرارية ذات الطباعة المزدوجة من أجل تقنين عدد الأوراق المستخدمة. ومن هنا فإن هذه الآلات الجديدة تقدم لفة أوراق أطول وموزعا أوتوماتيكيا مزدوج الإيصال ذو قدرة تشغيلية على التغيير الأوتوماتيكي. وستتيح هذه التطورات تحسين القدرة التشغيلية لأجهزة الصراف الآلي والتي بدورها تمكن البنوك من خدمة عدد أكبر من العملاء. فكل 100 صراف آلي تابعة لشبكة البنك يمكنها خدمة أكثر من 16 ألف عميل سنوياٴ.