موبايلي تعتذر للعملاء بتخفيض أسعار المكالمات

zoom

قررت شركة اتحاد اتصالات "موبايلي" منح جميع عملائها البالغ عددهم أكثر من 11 مليون مشترك تخفيضاً استثنائياً تصل قيمته إلى 50 في المائة على جميع المكالمات المحلية الصادرة إلى شبكة "موبايلي" لمدة أسبوع كامل إعتذاراً عن الإنقطاع الذي حدث في شبكتها الأسبوع الماضي.

وقالت "موبايلي" في بيان إنه ابتداء من اليوم الثلاثاء 22 تموز/يوليو وحتى نهاية يوم الإثنين المقبل الموافق 28 تموز/يوليو سيتمتع عملاء الشركة بالخصم الإستثنائي وذلك تعويضاً لهم عن توقف الشبكة لمدة سبع ساعات يوم الأربعاء الماضي 16 تموز/يوليو.

وأضافت الشركة أن هذا الخصم الكبير يعد الأعلى في تاريخها والأطول مدة، كما يعتبر هذا التعويض سابقة في تاريخ الاتصالات السعودية وانقطاعات الشبكة في المملكة.

ويسيطر على سوق الإتصالات في المملكة شركة "الإتصالات السعودية" التي لم يسبق لها في تاريخها أن عوضت المشتركين في شبكتها بخصم كبير ولمدة طويلة تعويضاً عن إنقطاع الأرسال في شبكتها.

وسبق وأن إنقطعت شبكة "الإتصالات السعودية" لمدة ثلاثة أيام وبصورة كاملة خلال موسم حج عام 2005/2006 ولم تعوض الشركة مشتركيها نهائياً.

وأوضحت "موبايلي" إن إنقطاع الإرسال في شبكتها كان سببه انقطاع كيبل الألياف الرئيسي في الرياض من قبل أحد المقاولين الذين يعملون بمشروع آخر لا علاقة له بـ "موبايلي".

ولم تذكر "موبايلي" إسم المقاول إلا أن تقارير صحفية أشارت إلى أنه شركة "سعودي أوجيه" والتي يمتلكها أسرة الحريري اللبنانية بالشراكة مع مستثمرين سعوديين.

وقالت "موبايلي" في بيان وزعته أمس إن قيمة الخصم تشمل جميع المشتركين في الباقات المفوترة والباقات المسبقة الدفع دون قيود أو سقف محدد، وهو يأتي كجزء بسيط مما يمكن تعويضه عن المشتركين الأعزاء حسبما ذكر البيان.
 
وفي هذا الصدد قررت "موبايلي" إعادة تقييم شاملة وإيجاد بدائل أخرى للطوارئ في حالة حدوث انقطاعات غير متوقعة كتلك التي حدثت يوم الأربعاء الماضي.

وقال خالد الكاف الرئيس التنفيذي لشركة موبايلي في رسالة وجهها إلى موظفي الشركة: "إنه بروح الفريق عبرنا هذا الموقف الحرج، وعدنا إلى مواقع عملنا نحمل الدروس الإيجابية التي وثقت نجاحاتنا وستدفعنا لتحقيق المزيد من النجاحات."
 
يذكر أن شبكة موبايلي توقفت يوم الأربعاء الماضي 16 تموز (يوليو) 2008 ابتداء من الساعة الثالثة عصراً قبل أن تعود تدريجيا الساعة العاشرة مساء بسبب أعمال حفر يقوم بها مقاول شركة "سعودي أوجيه" في طريق الملك عبد الله.

وتسببت أعمال الحفر في انقطاع الكيبل الرئيس الذي يغذي المقاسم الرئيسة لشركة "موبايلي" في المملكة، رغم تزويد "موبايلي" لشركة "سعودي أوجيه" بجميع الخرائط التي توضح إمكان مرور الكيابل فضلاً عن الاجتماعات الدورية بين الشركتين قبل أعمال الحفر بفترة طويلة.

وقد تأثر جراء هذا الانقطاع جميع مشتركي "موبايلي" في المملكة.

أطبع هذه المقالة | أرسلها لصديق | علق على المقالة (0 تعليقات) |

تعليقات القراء (0 تعليقات)

هل ترغب في التعليق على الموضوع؟

إضغط هنا لإضافة تعليقك

هل ترغب في التعليق على الموضوع؟ تتم مراجعة كافة التعليقات وتنشر في حال الموافقة عليها فقط. يحتفظ موقع ArabianBusiness.com بحق حذف أي تعليق في أي وقت ولأي سبب كان. الرجاء أن تكون التعليقات ملائمة ومرتبطة بالموضوع المطروح.
الاسم:*
تذكرني على هذا الكمبيوتر
البريد الالكتروني: *	(لن يتم نشر عنوان بريدك الالكتروني)
المدينة:
الدولة:
عنوان التعليق: *
نص التعليق: *
رمز التسجيل: *
الرجاء انقر على كلمة "ارسال" مرة واحدة فقط. يتطلب نشر تعليقك على الموقع بعض الوقت.