مطار أبوظبي يطلق "الميدالية الذهبية" مقابل الخدمة المميزة

اطلقت شركة خدمات مطار أبوظبي /أداس/ برنامجاً جديداً لتشجيع روح المنافسة بين موظفي خدمة العملاء للارتقاء بمستوى الخدمات التي يوفروها لمسافري مطار ابوظبي الدولي إلى أعلى المستويات حيث يعتبر برنامج "الميدالية الذهبية مقابل الخدمة المميزة" الأول من نوعه الذي يتم تطبيقه من قبل شركة /أداس/ وهي إحدى التابعة لشركة مطارات ابوظبي /أداك/.

وقال بيان صادرعن الشركة أن هذه المبادرة تسلط الضوء على التزام الشركة بتوفير المناخ الملائم لموظفي خدمة العملاء لبذل المزيد من الجهد في تعزيز الدور الذي يلعبه هؤلاء الموظفون في إبراز الوجه الحضاري لمطار ابوظبي الدولي كبوابة لدولة الإمارات العربية المتحدة من خلال الالتقاء وجهاً لوجه مع العملاء منذ لحظة وصولهم المطار وعبورهم كاونترات التسجيل بسهولة وسرعة وإذا احتاج الأمر مرافقة القاصرين أو كبار السن حتى بوابة الطائرة لتأمين سلامتهم وراحتهم .

يضاف الى ذلك سرعة تحميل الحقائب وتسهيل المرور عبر بوابات الصعود إلى الطائرة إلى جانب الاستجابة الفورية على كافة استفسارات المسافرين وخصوصاً فيما يختص بالحصول على التأشيرات والإجراءات الأمنية الأخرى.

وسوف يحصل أكثر من 400 موظف في شركة خدمات مطار أبوظبي على أفضل مستويات التدريب على أيدي مستشارين مختصين وخبراء في مجال التدريب على الخدمة المميزة.

و بعد الانتهاء من هذا التدريب سوف تقوم الشركة باختيار 45 من الموظفين الذين نجحوا في الاختبار بامتياز ليصبحوا مدرّبين بدورهم ويساهمون في إعداد وتقديم برامج التدريب والتطوير لزملائهم بهدف منحهم الكفاءات والمهارات اللازمة.

وقال جراهام كيدي المدير العام لشركة خدمات مطار أبوظبي ان الشركة تسعى من خلال برنامج "الميدالية الذهبية مقابل الخدمة المميزة" وما يرتبط به من مبادرات وأنشطة أخرى إلى تبني أفضل معايير خدمة العملاء المتعارف عليها عالمياً لتسهيل حركة المسافرين في مطار ابوظبي الدولي وتسريعها باعتباره الوجه الحضاري البارز لعاصمة الدولة ونقطة الالتقاء الأولى للمسافرين والعابرين والراغبين في استخدام هذا المطار كبوابة عبور للمنطقة بأجمعها.

اشترك في النشرة الإخبارية لموقع أريبيان بزنس بالنقر هنا