"لوفتهانزا" تحصد أغلب جوائز الطيران العالمية

حصدت شركة "لوفتهانزا" «جوائز الطيران العالمية العام 2008» متفوقةً بذلك على 59 شركة طيران أخرى.

وكان أكثر من 15 مليون مسافر قد شاركوا في دراسة استقصائية أجرتها وكالة "سكايتراكس لبحوث الطيران والسياحة" التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها، خلال فترة امتدت إلى 11 شهراً، إذ بدأت في أغسطس 2007 حتى يونيو 2008.

وفي فئة «الأفضل بالمنطقة»، طُلب من المسافرين تقييم مستوى رضاهم عن خدمات 59 شركة طيران أوروبية، وقد أعطى المشاركون في الدراسة الاستقصائية تقييمهم لأكثر من 35 جانباً مختلفاً في فئات "الخدمة الأرضية"، و"المنتجات أثناء الرحلة" و"خدمة الطاقم أثناء الرحلة".

وقد أظهرت نتائج تلك الدراسة الانطباعات الرائعة التي تركتها «لوفتهانزا» لدى زبائنها من المسافرين، وذلك من خلال خيارات إجراءات الدخول السريعة والمبتكرة، والسرعة والكفاءة في التعامل مع الحقائب والأمتعة، والخدمة الراقية من طاقم الطائرة بأكمله.

من جهة أخرى، حصلت «لوفتهانزا» على أعلى تقييمات المشاركين في الدراسة الاستقصائية فيما يتعلق بخدماتها الممتازة أثناء الرحلة، وخصوصا المقاعد المريحة، والبرنامج الترفيهي، وقوائم الأطعمة والمشروبات التي تتسم بالتنوع والجودة الفائقة.

وإجمالاً، أجرت وكالة "سكايتراكس" تقييماً لـ 168 من شركات الطيران لمسابقة «جوائز الطيران العالمية» لهذا العام.