قطاع الأبحاث الإعلامية الخليجي يشهد نمواً إيجابياً ثابتاً

دعا خبير إعلامي متخصص مؤسسات القطاعين العام والخاص في دول مجلس التعاون الخليجي إلى تعزيز عملياتها البحثية لتعميق معرفتها بزبائنها وتعزيز علاقات الثقة مع جماهيرها المستهدفة المؤثرة في خضم الأزمة المالية العالمية التي لم تظهر بعد أية بوادر لانفراجها في وقت قريب.

وقال المؤسس والمدير العام لشركة "ميدياستو" للأبحاث الإعلامية "محمد الزبير" خلال الملتقى الخليجي الثالث للعلاقات العامة والذي انعقد مؤخراً في المنامة: إن 5 بالمائة فقط من الميزانيات التسويقية في الخليج تذهب إلى بحوث التسويق والتي تعتبر نسبة ضئيلة جداً مقارنة بالأسواق الأوروبية أو الأمريكية.

وقال "الزبير" خلال المؤتمر الذي استقطب 200 خبير اتصالي تحدثوا عن أهمية إتباع استراتيجيات الدبلوماسية العامة في الشركات والمؤسسات في الشرق الأوسط: تمثل بحوث التسويق جزءاً أساسياًً من روافد المعلومات التسويقية والتي ازدادت أهميتها مع اشتداد المنافسة سواء على صعيد الأسواق الداخلية أو في الأسواق الخارجية.

وشدد "الزبير" على أهمية إجراء هذه البحوث بأساليب نوعية وكمية تحقق الهدف منها في تعميق معرفة الجماهير المستهدفة وتطوير قنوات اتصال فعالة معهم من خلال استخدام وسائل وأدوات اتصال قريبة من بيئاتهم وثقافاتهم.

وأضاف: إن الاستماع للجماهير المستهدفة لا يقل أهمية عن التحدث معهم في أية مؤسسة على اختلاف أنشطتها، الأمر الذي يسلط الضوء على الدور المأمول من شركات البحوث التسويقية في الشرق الأوسط.

وقال: تقاس فعالية أنشطة العلاقات العامة بقدرتها على التواصل مع الجماهير المستهدفة المؤثرة بشكل كبير والتأثير إيجابياً عليهم وتكوين رأي عام تأييدي.

وأعطى "الزبير" مثلاً أن تصنيف إحدى شركات التقييم لبلد ما كبلد صديق للأعمال يعتبر انجازاً كبيراً يضاهي حزمة سنة كاملة من التغطيات الصحفية الإيجابية في صحف محلية عن هذا البلد.

وقال: إن الدور المحوري في أي نشاط علاقات عامة يتجلى في تعزيز عمليات تخطيط وتنفيذ برامج تواصل ممنهجة تعكس معرفة المؤسسة بجماهيرها المستهدفة والفهم المعمق لمتطلباتهم لصياغة رسائل مؤسساتية قادرة على الحصول على تأييد منهم.

وأضاف: خفضت الشركات والمؤسسات في القطاعين العام والخاص من ميزانياتها التسويقية مواجهة للأزمة المالية العالمية الحالية، مما خفض بالتالي من ميزانيات بحوث التسويق في هذه الشركات والمؤسسات.. وقد أثر هذا الأمر على فعالية برامج العلاقات العامة والتسويق.

وفرق "الزبير" بين الدور الذي تلعبه عمليات الكسب السريع والتي غالباً لا تحقق نتائج إيجابية للشركات على المدى البعيد وعمليات تكوين رأي عام إيجابي وتطوير علامات تجارية تعتمد على المصداقية والشفافية في توصيل قيمها النوعية لعملائهم وجماهيرهم المستهدفة.

وأضاف: أنعشت الأزمة العالمية التي يعيشها العالم اليوم عمليات القياس والتقييم الإعلامي بخلاف القطاعات الأخرى بخاصة في دول الخليج العربي.. ويعزى هذا الانتعاش إلى ازدياد حاجة مؤسسات القطاع الخاص والحكومي في المنطقة لمعرفة واقع الأسواق ومستقبلها ودراسة مؤشراتها وذلك في ظل الأزمة الحالية.

تنويه: الآراء التي يعرب عنها زوار الموقع هنا لا تعبر بالضرورة عن رأي موقع آريبيان بزنس أو العاملين فيه.