أطبع هذه المقالة
أرسلها لصديق
علق على المقالة ( تعليقات)
zoom
قالت الهيئة العامة للسياحة والآثار في السعودية أن 50 بالمائة من الفنادق والشقق المفروشة في المملكة تقدم خدمات فندقية غير متناسبة مع درجات التصنيف المقررة لها.
وقال مدير عام التراخيص والجودة في الهيئة أحمد العيسى في حديث لصحيفة "المدينة" المحلية أن الدراسات والمسح الميداني لجميع الفنادق والشقق المفروشة في المملكة أثبت أن 50 بالمائة من تلك المنشآت الإيوائية لديها مخالفات وتجاوزات مختلفة.
وأوضح العيسى أن المسح الذي بدأته الهيئة منذ إسناد مهام الإشراف والترخيص لمشروعات الإيواء (الفنادق والشقق المفروشة) إليها بدلاً من وزارة التجارة والصناعة قبل ست أشهر كشف أن أبرز تلك المخالفات والتجاوزات عدم التزام الفنادق في المملكة بتقديم الخدمات الفندقية المتناسبة مع درجات التصنيف المقررة لكل فندق، حيث إن هناك فنادق من فئة الخمسة نجوم يحصلون من الزبائن على أسعار تلك الفئة، ولكنهم لا يقدمون الخدمات التي يجب أن تتوفر في تلك الفنادق، وكذلك الحال بالنسبة لفنادق باقي الدرجات الأخرى.
وأشار إلى أن الهيئة أصبح لديها معلومات كاملة عن تلك الفنادق المخالفة الأمر الذي تعده استغلالاً واضحاً للمستفيدين من خدمات تلك الدور الإيوائية.
وأضاف العيسى أن الخطوات التي ستتبعها الهيئة لتنفيذ مشروعها الخاص بتقييم الخدمات في الفنادق والشقق المفروشة، والذي سيستمر لمدة عامين متتاليين حتى، تتركز بداية في الرصد الميداني لمدى التزام الدور الإيوائية بالضوابط والمعايير المحددة لها طبقاً لدرجات التصنيف، ومن ثم تحديد المخالفات والتجاوزات الموجودة في كل فندق على حدة، وبعد ذلك سيتم إبلاغ تلك الملاحظات لأصحاب المشروعات الإيوائية لأخذها بعين الاعتبار، والعمل على توفيرها إذا كانت من ضمن الخدمات الناقصة، أو للعمل على تلافيها إذا كانت من ضمن السلبيات الموجودة.
وبين أن الهدف من مشروع تقييم الخدمات الفندقية هو إعادة تصنيف الفنادق طبقاً للخدمات المتوفرة على أرض الواقع، وبالطبع سيتم بعد عملية إعادة التصنيف إعادة تسعير الخدمات بالقيمة الفعلية التي تستحقها.
وأشار إلى أن الهيئة لديها عقوبات مادية ومعنوية في حالة عدم التجاوب معها بخصوص الملاحظات الخاصة بتطوير الخدمات الفندقية حيث ستكون من أبرز تلك العقوبات خفض تصنيف الفندق للدرجة التي يستحقها، وبالتالي سيتم خفض أسعار الخدمات المقدمة فيه.
وكشف العيسى بأن المرحلة المقبلة ستشهد تغييراً جذرياً لخارطة تصنيف الفنادق في المملكة حيث سيتم خفض درجات التصنيف للكثير من الفنادق غير الراغبة في إجراء التعديلات، أو إدخال الإضافات المطلوبة منها حيث سيتم خفض فنادق من فئة الخمسة نجوم إلى فئة الأربعة نجوم كما سيتم خفض فنادق أخرى من فئة الأربعة نجوم إلى ثلاث نجوم، وكذلك الحال سيتم بالنسبة لفنادق الثلاث نجوم، وسيتم إغلاق المنشآت غير الصالحة لتقديم الخدمات الفندقية بسبب تهالك المبنى، وعدم توفر بعض الخدمات الأساسية إضافة إلى سوء الأثاث المستخدم في الفندق.
وتابع العيسى بأن المواطنين سيشعرون بالتغيير المرحلي في نهاية العام الجاري، وسيلاحظون التغيير الشامل في نهاية العام المقبل حين تنتهي الهيئة من تنفيذ المشروع بشكل كامل حيث إن الهيئة حريصة على تحقيق أمرين أولهما تطوير الخدمات الفندقية إلى ما هو موجود في الدول المتقدمة، والأمر الثاني هو تحديد القيمة الفعلية للخدمات بشكل يحقق مكاسب معقولة للمستثمرين من جهة، ويحمي المستفيدين من استغلال ضعاف النفوس من جهة أخرى، وبذلك فإن السائحين والزوّار لن يدفعوا أكثر مما تستحقه الخدمات المقدمة.